Preguntas frecuentes

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Si deseas cancelar tu pedido, por favor contacta con atención al cliente en customerservice@voidcycling.com
lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte con tu solicitud a tiempo. Ten en cuenta que nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible y no podemos cancelar un pedido una vez que ha entrado en el proceso de envío.

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Respaldamos siempre nuestros productos, por eso todos nuestros productos cuentan con una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de material y de fabricación.

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a customerservice@voidcycling.com para solicitar una etiqueta de devolución.

Asegúrate de que el/los artículo(s) devuelto(s) estén bien embalados. El paquete sigue siendo tu responsabilidad hasta que lo recibamos y procesemos.

Una vez que recibas tu etiqueta de devolución o el código QR de atención al cliente, imprímelo o escanea el código QR en un punto de entrega designado.

Entrega el paquete siguiendo las instrucciones proporcionadas junto con tu etiqueta de devolución.