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Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Options de paiement

Notre plateforme est propulsée par Shopify, garantissant que chaque transaction respecte les normes de sécurité mondiales les plus strictes (PCI DSS et RGPD).

Cartes de crédit et de débit Nous acceptons toutes les cartes majeures pour un paiement rapide et sécurisé :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro (Disponible dans certaines régions)

Portefeuilles numériques et Express Checkout

Pour une expérience plus rapide, utilisez votre portefeuille numérique préféré :

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Financement flexible

  • Facture : Recevez votre équipement d'abord et payez plus tard.

  • Paiement échelonné : Répartissez le coût de votre tenue de cyclisme dans le temps.

  • Virement bancaire direct : Payez en toute sécurité via votre banque en ligne.

Obligations de paiement et retards

Nous souhaitons que votre expérience soit fluide, du paiement à la route. Veuillez vous assurer de régler vos paiements à temps pour éviter des frais supplémentaires.

Frais de retard et de rappel

En cas de paiement manqué, un rappel sera envoyé avec l'ajout des frais statutaires suivants :

  • Commandes de moins de 60 SEK : Des frais de rappel de 29,00 SEK s'appliquent.

  • Commandes de 60 SEK ou plus : Des frais de rappel de 60,00 SEK s'appliquent.

Intérêts et recouvrement

  • Intérêts de retard : Un taux d'intérêt annuel de 24,00 % plus le taux de référence actuel est facturé sur tout solde impayé.

  • Recouvrement : Les créances impayées peuvent être transmises à une agence de recouvrement, ce qui entraînera des frais de dossier supplémentaires.

Livraison rapide et fiable

Nous privilégions l'expédition rapide pour que vous puissiez rouler le plus tôt possible.

Délais de livraison estimés

  • Suède : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Europe : 2 à 5 jours ouvrables.*

  • Standard mondial : Sous 1 à 5 jours ouvrables. *Note : Les délais peuvent varier selon la région.

Disponibilité des stocks et garantie de retard

  • Notification immédiate : En cas d'indisponibilité rare d'un article, nous vous informerons sans délai d'une nouvelle date de livraison.

  • Annulation flexible : Si le nouveau délai ne vous convient pas, vous avez le droit d'annuler votre achat sans frais.

Services de livraison Premium

Nous collaborons avec les leaders de la logistique :

  • Partenaires : PostNord, Bring, UPS, DHL.

  • Options : Livraison en point relais (Service Point) ou à domicile.

Informations importantes sur l'adresse

  • Responsabilité de l'acheteur : Assurez-vous que l'adresse fournie est 100 % correcte.

  • Réexpédition : Si un colis est retourné pour adresse incorrecte, l'acheteur assume les frais de port additionnels.

Tarifs d'expédition

  • Expédition standard UE : 9,95 EUR

  • Royaume-Uni : 14,95 £

  • Norvège : 99 NOK

  • Suède : 59 KR

Collecte en point relais

  • PostNord : (Suède, Danemark, Norvège) – 1 à 3 jours ouvrables.

  • DHL Service Point / Parcel Connect : (Suède & Europe) – 2 à 5 jours ouvrables.

  • Bring : (Pays Nordiques & Europe sélectionnée) – 1 à 4 jours ouvrables.

  • UPS Access Point : (International & Europe) – Livraison sécurisée en point local.

Colis non réclamés

Les colis doivent être récupérés avant la date limite. Sinon, ils sont retournés comme « non réclamés » et des frais sont déduits du remboursement :

  • Suède : 258 SEK

  • International : 9,95 EUR / 30 EUR (selon la région et la taille du colis).

Réclamations et Garantie

Conformément aux lois sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de réclamation de 3 ans à compter de la date d'achat.

  • Défauts d'origine uniquement : Couvre les erreurs de fabrication et les défauts de matériaux.

  • Exclusions : Usure normale, chutes, accidents ou mauvais entretien (utilisation d'assouplissant, lavage trop chaud, sèche-linge).

  • Délais : Le défaut doit être signalé dès sa découverte (sous 2 mois maximum).

Procédure : Envoyez un e-mail à customerservice@voidcycling.com avec votre numéro de commande, des photos haute résolution et une preuve d'achat. En cas d'approbation, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons (frais de port inclus) sous 14 jours.

Dommages liés au transport

Void Cycling assume la responsabilité jusqu'à la livraison.

  • Dommage visible : Ne signez pas la livraison. Faites noter le dommage par le transporteur.

  • Dommage caché : Signalez-le sous 7 jours après réception.

Informations produits et prix

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de spécification, même après validation de la commande.

  • Erreur de prix : Si un prix est manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

  • Illustrations : Les images sont fournies à titre indicatif et ne garantissent pas un rendu exact des couleurs ou textures.

Changement d'adresse

Il est généralement impossible de modifier l'adresse une fois la commande expédiée.

  • Frais : Si une redirection est possible, des frais de gestion minimum de 20 EUR seront facturés.

Litiges et droits des consommateurs

Si un désaccord ne peut être résolu à l'amiable, vous pouvez contacter :

  • ARN (Suède) : arn.se

  • Plateforme ODR (UE) : Pour les clients de l'Union Européenne, via la plateforme officielle de résolution des litiges en ligne.

Force Majeure

Void Cycling est exonéré de ses obligations contractuelles en cas d'événements hors de son contrôle (guerre, catastrophes naturelles, grèves, décisions gouvernementales, défaillance des sous-traitants).