Återbetalningspolicy

Void Cycling Returpolicy: Enkla returer i 60 dagar & återbetalning

På Void Cycling vill vi att du ska vara 100 % nöjd med din utrustning. Om ditt köp inte motsvarade dina förväntningar ger vår flexibla 60-dagars returpolicy dig gott om tid att bestämma dig.

Villkor för retur

För att vara berättigad till full återbetalning ber vi dig se till att de returnerade varorna uppfyller följande krav för nyskick:

• Tidsram: Returer måste påbörjas inom 60 dagar efter att du mottagit din beställning.

• Skick: Produkterna måste vara i sitt ursprungliga, oförändrade skick.

• Förpackning: Alla originaletiketter och taggar måste sitta kvar.

• Användning: Varorna måste vara oanvända och returneras i samma skick som de levererades.

Så registrerar du din retur (steg-för-steg)

Vi har förenklat vår returprocess via vår digitala portal. Följ dessa steg för att få din returetikett:

1. Logga in: Gå till ditt konto med den e-postadress som användes vid köpet.

2. Verifiera: Ange engångskoden som skickats till din inkorg.

3. Registrera: Välj de artiklar du önskar returnera.

4. Godkännande: När vårt team har godkänt din förfrågan får du din returfraktsedel.

Behöver du hjälp? Om du har problem med portalen, kontakta vårt supportteam på customerservice@voidcycling.com för assistans.

---

Returavgifter och återbetalningsinformation

Vi tror på transparent prissättning. När du returnerar en vara dras en fast hanteringsavgift för returen från din återbetalning, men vi återbetalar din ursprungliga fraktkostnad för att balansera detta.

Region	Returavgift	Återbetalning av frakt
Sverige	79 SEK	Ursprunglig frakt återbetalas*
Internationellt (Utanför Sverige)	15 EUR	Ursprunglig frakt återbetalas*

*Fullständig retur: Den ursprungliga fraktavgiften återbetalas helt om hela din order returneras till oss.

*Delvis retur: Om du väljer att behålla en eller flera produkter från din order kommer fraktavgiften inte att återbetalas.

---

Hantera din retur baserat på region

För att säkerställa en smidig återbetalningsprocess, vänligen följ instruktionerna för din plats:

Sverige, Norge & Storbritannien

1. Logga in på ditt konto med din e-post och engångskod.

2. Välj de artiklar du vill returnera.

3. Din retur måste godkännas innan du kan komma åt och skriva ut din returetikett.

Europa

1. Använd den förutbetalda returetiketten som finns i ditt paket.

2. Om du saknar etikett eller stöter på problem, vänligen kontakta customerservice@voidcycling.com.

Krav vid retur

För att få full återbetalning, se till att utrustningen uppfyller dessa krav:

• Oanvänt skick: Varan eller ordern måste returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick.

• Originalförpackning: Alla artiklar måste returneras i sin oskadade originalförpackning (om sådan ingick).

---

Så returnerar du ditt paket

1. Packa din utrustning: Placera varorna i ett säkert och väl emballerat paket. Använd originalförpackningen om möjligt för att skydda varorna under transport.

2. Fäst etiketten: Fäst returetiketten tydligt på paketets utsida.

3. Lämna in: Lämna paketet hos ditt närmaste auktoriserade ombud.

Saknar du din etikett? Om du har tappat bort din returetikett, kontakta oss på customerservice@voidcycling.com så hjälper vi dig att skapa en ny.

---

Avbeställningar

Eftersom vi prioriterar snabba leveranser kan order inte avbrytas när de väl har bekräftats. För att undvika avgifter för "ej uthämtat paket" rekommenderar vi att du:

1. Hämtar ut ditt paket hos ombudet.

2. Påbörjar en retur när du har tagit emot varorna.

Utökad 60-dagars returrätt

Trots att det lagstadgade kravet är 14 dagar erbjuder vi en utökad returperiod på 60 dagar för vårt globala cykelcommunity.

• Deadline: Du måste meddela oss om din avsikt att returnera inom 60 dagar efter att du mottagit din order.

• Returfönster: När du har meddelat oss måste varorna skickas tillbaka inom 14 dagar.

---

Policy för värdeminskningsavdrag

För att vi ska kunna fortsätta erbjuda högkvalitativ cykelutrustning måste alla returnerade varor vara i säljbart skick. Vi förbehåller oss rätten att tillämpa ett värdeminskningsavdrag på upp till 100 % om de returnerade produkterna inte uppfyller våra kvalitetskrav.

Kriterier för värdeminskningsavdrag:

• Använda eller skadade varor: Tecken på slitage, repor eller användning på vägen.

• Saknade komponenter: Alla etiketter, taggar och manualer måste sitta kvar och skickas med.

• Skadad originalförpackning: Originalkartongen måste vara intakt. Applicera inte tejp, etiketter eller frimärken direkt på produktens originalförpackning.

• Bristfällig paketering: Returer måste skickas i ett skyddande yttre fraktemballage.

• Ohygieniskt emballage: Vi kan inte hantera returer som skickas i ohygieniska behållare (t.ex. gamla livsmedelsförpackningar).

---

Undantag från ångerrätten

För att upprätthålla våra höga krav på hygien och produktintegritet är vissa artiklar undantagna från den 60-dagars returpolicyn.

Varor som inte kan returneras:

• Specialbeställningar: Produkter som tillverkats eller ändrats enligt dina specifika krav eller personliga mått.

• Hygienartiklar & Underkläder: Av hälso- och säkerhetsskäl måste förseglingen på hygienartiklar och underkläder vara obruten. Returer accepteras inte om plomberingen är skadad.

• Nutrition & Kosttillskott: Förbrukningsvaror som energibars, geler och kosttillskott är generellt undantagna. Oöppnade och helt förseglade förpackningar är dock berättigade till retur inom ordinarie tidsram.

Retur av kampanjvaror & gåvor

Om du fått en gåva på köpet som en del av en kampanj (t.ex. "köp en jacka, få en keps på köpet" eller genom att nå ett visst ordervärde):

• Den köpta varan kan inte returneras om inte även gåvan returneras.

• Återbetalning kommer inte att ske om endast den betalda varan returneras.