Vanliga frågor

När vi skickat din order kommer du få ett email med ett spårningsnummer. Med detta spårningsnummer kan du via transportörens sida spåra din leverans. Du kan hitta alla spårningsnummer ifall du loggar in till ditt konto.

Om du vill lägga till produkter på din order, så skicka ett email till oss på customerservice@voidcycling.com så hjälper vi dig. Vi kommer göra allt vi kan för att justera ordern i tid, men vi försöker också skicka alla beställningar så fort vi kan. Är den redan packad kan vi inte ändra den.

Om du vill avbeställa din order, vänligen kontakta vår kundtjänst på customerservice@voidcycling.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig i tid. Tänk på att vi försöker behandla alla beställningar så snabbt som möjligt och att det därför inte går att avbryta en order när den väl har påbörjat sin leveransprocess.

Vi vill att du ska vara riktigt nöjd med de produkter du köper från Voids webbshop på Voidcycling.com. Om du av någon anledning inte är 100 % nöjd inom 60 dagar från att du mottagit din beställning, kan du returnera produkten till oss för återbetalning.

Produkten måste vara i oförändrat skick, med originaletiketterna kvar. Produkten får inte ha använts och måste returneras i samma skick som när du mottog den.

När du vill initiera en retur måste du först kontakta vår kundtjänst. De kommer att ge dig en QR-kod som används för att skapa en returetikett. Observera att det inte är tillåtet att använda en egen fraktetikett — alla returer måste hanteras genom vårt retursystem.

En returavgift på 12 € / 79 SEK dras från din återbetalning. Returnerade produkter måste vara oanvända och i originalskick.
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur.

För att göra en retur, vänligen följ dessa steg:

Mejla vår kundtjänst på customerservice@voidcycling.com för att begära en returetikett.

Se till att de returnerade varorna är ordentligt emballerade. Paketet är ditt ansvar tills det har mottagits och behandlats av oss.

När du har fått din returetikett eller QR-kod från kundtjänst, skriv ut den eller skanna QR-koden på en angiven inlämningsplats.

Lämna in paketet enligt instruktionerna som följer med din returetikett.

Vi står alltid bakom våra produkter och därför garanteras alla våra produkter vara fria från defekter i material eller fabriksfel under en period av två (2) år från inköpsdatumet.

För att göra en retur, vänligen följ dessa steg:

Mejla vår kundtjänst på customerservice@voidcycling.com för att begära en returetikett.

Se till att de returnerade varorna är ordentligt emballerade. Paketet är ditt ansvar tills det har mottagits och behandlats av oss.

När du har fått din returetikett eller QR-kod från kundtjänst, skriv ut den eller skanna QR-koden på en angiven inlämningsplats.

Lämna in paketet enligt instruktionerna som följer med din returetikett.