Frequently Asked Questions

När vi skickat din order kommer du få ett email med ett spårningsnummer. Med detta spårningsnummer kan du via transportörens sida spåra din leverans. Du kan hitta alla spårningsnummer ifall du loggar in till ditt konto.

Om du vill lägga till produkter på din order, så skicka ett email till oss på customerservice@voidcycling.com så hjälper vi dig. Vi kommer göra allt vi kan för att justera ordern i tid, men vi försöker också skicka alla beställningar så fort vi kan. Är den redan packad kan vi inte ändra den.

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att du får rätt varor så snabbt som möjligt, men misstag kan hända. Om du har fått fel vara, vänligen kontakta customerservice@uswe.com så snart som möjligt, så ser vi till att lösa problemet och få rätt vara till dig snarast.

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta kundtjänst på customerservice@uswe.com så snart som möjligt under våra öppettider (08:00 - 16:00 CEST, centraleuropeisk standardtid). Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig i tid. Tänk på att vi strävar efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt och kan inte avbryta en beställning när den har gått in i fraktprocessen.

Vi vill att du ska vara helt och hållet nöjd med det du köper. Om du inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning inte är 100 % nöjd, kan du returnera den till oss för återbetalning.
Produkten/produkterna måste vara i oförändrat skick, med originaletiketterna kvar. Produkten/produkterna får inte ha använts mer än att ha provats. Produkten måste returneras på samma sätt som när du mottog den.
När en retur initieras och godkänns via vår självbetjäningsportal tillhandahålls även en returetikett (gratis för USA och Sverige, för andra länder dras 15 USD/15 GBP/15 EUR/150 SEK av återbetalningen för fraktetiketten), som du kan använda för att skicka tillbaka returen till oss.

För att göra en retur, följ dessa steg:

Följ stegen i vår returportal (länk i sidfoten).
Se till att de returnerade varorna är säkert förpackade. Paketet är ditt ansvar tills det har mottagits av oss.
Klistra på den medföljande fraktetiketten på paketet du returnerar.
Skicka det.
Vänta på din återbetalning.

Vi står alltid bakom våra produkter och därför garanteras alla våra produkter vara fria från defekter i material eller fabriksfel under en period av två (2) år från inköpsdatumet.

För att göra en retur, följ dessa steg:

Följ stegen i vår returportal (länk i sidfoten).
Se till att de returnerade varorna är säkert förpackade. Paketet är ditt ansvar tills det har mottagits av oss.
Klistra på den medföljande fraktetiketten på paketet du returnerar.
Skicka det.
Vänta på din återbetalning.