Widerrufsrecht

Void Cycling Rückgaberecht: Einfache 60-Tage-Rückgabe & Erstattung

Bei Void Cycling möchten wir, dass Sie mit Ihrer Performance-Ausrüstung zu 100 % zufrieden sind. Wenn Ihr Kauf nicht genau Ihren Erwartungen entspricht, gibt Ihnen unser flexibles 60-tägiges Rückgaberecht ausreichend Zeit für Ihre Entscheidung.

Voraussetzungen für die Rückgabe & Bedingungen

Um Anspruch auf eine volle Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre zurückgegebenen Artikel die folgenden „Neuware“-Standards erfüllen:

• Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.

• Zustand: Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, unveränderten Zustand befinden.

• Verpackung: Alle Originaletiketten müssen angebracht bleiben.

• Gebrauch: Die Artikel müssen unbenutzt sein und in demselben Zustand wie bei der Lieferung zurückgegeben werden.

So registrieren Sie Ihre Rücksendung (Schritt-für-Schritt)

Wir haben unseren Rückgabeprozess über unser digitales Portal optimiert. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten:

1. Anmelden: Greifen Sie mit der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, auf Ihr Konto zu.

2. Verifizieren: Geben Sie den Einmalcode ein, der an Ihren Posteingang gesendet wurde.

3. Registrieren: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

4. Genehmigung: Sobald unser Team Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett.

Benötigen Sie Hilfe? Wenn Sie Probleme mit dem Portal haben, wenden Sie sich für direkte Unterstützung an unser Support-Team unter customerservice@voidcycling.com.

Rücksendegebühren und Informationen zur Erstattung

Wir glauben an transparente Preise. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, aber wir erstatten Ihnen im Gegenzug Ihre ursprünglichen Versandkosten.

Region	Rücksende-Bearbeitungsgebühr	Erstattung der Versandkosten
Schweden	79 SEK	Ursprünglicher Versand erstattet*
International (Außerhalb Schwedens)	15 EUR	Ursprünglicher Versand erstattet*

*Vollständige Rücksendung: Die ursprüngliche Versandgebühr wird vollständig erstattet, wenn die gesamte Bestellung an uns zurückgesendet wird.

*Teilrücksendung: Wenn Sie sich entscheiden, ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung zu behalten, wird die Versandgebühr nicht erstattet.

So verwalten Sie Ihre Rücksendung nach Region

Um einen reibungslosen Erstattungsprozess zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die spezifischen Anweisungen für Ihren Standort:

Schweden, Norwegen & Vereinigtes Königreich

1. Anmelden: Greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Einmalcode auf Ihr Konto zu.

2. Registrieren: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

3. Genehmigung: Ihre Rücksendung muss genehmigt werden, bevor Sie auf Ihr Rücksendeetikett zugreifen und es ausdrucken können.

4. Hilfe: Kontaktieren Sie customerservice@voidcycling.com für Unterstützung.

Europa

• Rücksendeetikett: Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt.

• Support: Falls das Etikett fehlt oder Probleme auftreten, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@voidcycling.com.

Anforderungen an die Rücksendung

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Ausrüstung diese Standards erfüllt:

• Unbenutzter Zustand: Der Artikel oder die Bestellung muss im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.

• Originalverpackung: Alle Artikel müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung (falls enthalten) zurückgegeben werden.

So senden Sie Ihr Paket zurück

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Radsportbekleidung sicher zurückzusenden. Eine ordnungsgemäße Verpackung stellt sicher, dass Ihre Ausrüstung in Top-Zustand bleibt und beschleunigt Ihre Rückerstattung.

Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess

1. Ausrüstung verpacken: Legen Sie die Artikel in ein sicheres, gut verpacktes Paket. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um sicherzustellen, dass die Artikel während des Transports geschützt sind.

2. Etikett anbringen: Bringen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar außen am Paket an.

3. Abgeben: Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen autorisierten Servicestelle/Paketshop ab.

Etikett verloren?

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter customerservice@voidcycling.com, und wir helfen Ihnen bei der Erstellung eines neuen Etiketts.

Rücksendegebühren & Erstattungen

Bei Void Cycling ist es unser Ziel, den Rückgabeprozess für Ihre Radsportausrüstung so transparent wie möglich zu gestalten. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen bezüglich Rücksendekosten und Versanderstattungen.

Rücksendegebühren

Eine feste Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung wird von Ihrer Erstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken:

• Bestellungen innerhalb Schwedens: 79 SEK

• Bestellungen außerhalb Schwedens: 15 EUR

Vollständige Versanderstattungen

• Vollständige Rückgabe: Die ursprüngliche Versandgebühr wird vollständig erstattet, wenn die gesamte Bestellung an uns zurückgesendet wird.

• Teilweise Rückgabe: Wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung behalten, wird die Versandgebühr nicht erstattet.

Bestellstornierungen

Da wir eine schnelle Lieferung priorisieren, können Bestellungen nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden. Um Gebühren für „nicht abgeholte Sendungen“ zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen:

1. Holen Sie Ihr Paket an der Servicestelle ab.

2. Leiten Sie eine Rücksendung ein, sobald Sie die Artikel erhalten haben.

Erweitertes 60-tägiges Rückgaberecht

Während die gesetzliche Anforderung 14 Tage beträgt, bieten wir unserer weltweiten Radsport-Community ein erweitertes Rückgaberecht von 60 Tagen an.

• Die Frist: Sie müssen uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Rückgabeabsicht informieren.

• Rücksendefenster: Sobald Sie uns benachrichtigt haben, müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.

Richtlinie zum Wertersatz bei Rücksendungen

Um sicherzustellen, dass wir unsere Community weiterhin mit hochwertiger Radsportausrüstung versorgen können, müssen alle zurückgegebenen Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertersatz von bis zu 100 % anzuwenden, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Kriterien für Wertersatz

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, vermeiden Sie Folgendes:

• Gebrauchte oder beschädigte Artikel: Jegliche Anzeichen von Abnutzung, Kratzern oder Gebrauch auf der Straße.

• Fehlende Komponenten: Alle Etiketten, Tags und Anleitungen müssen angebracht und enthalten sein.

• Beschädigte Originalverpackung: Der Originalkarton muss intakt sein. Bringen Sie Klebeband, Etiketten oder Stempel nicht direkt auf der Originalverpackung des Produkts an.

• Unsachgemäße Verpackung: Rücksendungen müssen in einem schützenden äußeren Versandkarton versendet werden.

• Unsanitäre Verpackung: Wir können keine Rücksendungen bearbeiten, die in unhygienischen Behältern (z. B. alten Lebensmittelverpackungen) versendet werden.

Schutz Ihrer Erstattung

Verwenden Sie beim Versand Ihrer Rücksendung immer eine Außenverpackung, um den Originalkarton des Produkts zu schützen. Kleine Schäden oder fehlende Teile werden bewertet und basierend auf dem Ausmaß der Auswirkung auf den Produktwert in Rechnung gestellt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Um unsere hohen Standards für Hygiene und Produktintegrität zu wahren, sind bestimmte Artikel innerhalb unseres Radsport-Sortiments vom standardmäßigen 60-tägigen Rückgaberecht ausgenommen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgeschneiderte Ausrüstung: Alle Produkte, die nach Ihren spezifischen Anforderungen oder persönlichen Maßen hergestellt oder verändert wurden.

• Hygieneartikel & Unterwäsche: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen muss die Versiegelung bei Hygieneartikeln und Unterwäsche intakt bleiben. Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn das Siegel gebrochen ist.

• Ernährung & Nahrungsergänzungsmittel: Verderbliche Waren wie Energieriegel, Gele und Nahrungsergänzungsmittel sind generell ausgenommen.

• Hinweis: Ungeöffnete und vollständig versiegelte Packungen von Nahrungsergänzungsmitteln können innerhalb des Standardzeitraums zurückgegeben werden.

Rückgabe von Werbeartikeln & Geschenken

Wenn Sie im Rahmen einer Werbeaktion ein kostenloses Geschenk erhalten haben (z. B. „Kaufe eine Jacke, erhalte eine Mütze gratis“ oder beim Erreichen eines bestimmten Warenkorbwerts):

• Der gekaufte Artikel kann nur zurückgegeben werden, wenn auch das kostenlose Geschenk zurückgegeben wird.

• Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn nur der bezahlte Artikel allein zurückgegeben wird.