Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów Void Cycling: Łatwe zwroty i zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni

W Void Cycling zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupionego sprzętu. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, nasza elastyczna, 60-dniowa polityka zwrotów daje Ci mnóstwo czasu na podjęcie decyzji.

Kwalifikowalność i warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów, upewnij się, że zwracane produkty spełniają następujące standardy „jak nowe”:

• Ramy czasowe: Zwrot musi zostać zainicjowany w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia.

• Stan: Produkty muszą być w oryginalnym, niezmienionym stanie.

• Opakowanie: Wszystkie oryginalne metki muszą pozostać przypięte.

• Użytkowanie: Produkty muszą być nieużywane i zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.

Jak zarejestrować zwrot (Krok po kroku)

Uprościliśmy proces zwrotu dzięki naszemu portalowi cyfrowemu. Wykonaj poniższe kroki, aby otrzymać etykietę zwrotną:

1. Zaloguj się: Uzyskaj dostęp do swojego konta, używając adresu e-mail podanego przy zakupie.

2. Zweryfikuj: Wprowadź jednorazowy kod wysłany na Twoją skrzynkę odbiorczą.

3. Zarejestruj: Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

4. Zatwierdzenie: Gdy nasz zespół zatwierdzi prośbę, otrzymasz etykietę wysyłkową zwrotu.

Potrzebujesz pomocy? Jeśli masz problemy z portalem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem customerservice@voidcycling.com, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.

Opłaty za zwrot i informacje o zwrocie kosztów

Stawiamy na przejrzystość cen. Przy zwrocie produktu od kwoty zwrotu potrącana jest stała opłata za obsługę zwrotu, ale w zamian zwracamy oryginalne koszty wysyłki, aby zrównoważyć ten koszt.

Region	Opłata za obsługę zwrotu	Zwrot kosztów wysyłki
Szwecja	79 SEK	Zwrot oryginalnych kosztów wysyłki*
Międzynarodowe (poza Szwecją)	15 EUR	Zwrot oryginalnych kosztów wysyłki*

*Zwrot całego zamówienia: Oryginalna opłata za wysyłkę jest w pełni zwracana, jeśli zwracane jest całe zamówienie.

*Częściowy zwrot zamówienia: Jeśli zdecydujesz się zatrzymać jeden lub więcej produktów z zamówienia, opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona.

Jak zarządzać zwrotem w zależności od regionu

Aby zapewnić sprawny proces zwrotu pieniędzy, postępuj zgodnie z instrukcjami dla Twojej lokalizacji:

Szwecja, Norwegia i Wielka Brytania

• Logowanie: Uzyskaj dostęp do konta za pomocą e-maila i jednorazowego kodu.

• Rejestracja: Wybierz produkty do zwrotu.

• Zatwierdzenie: Twój zwrot musi zostać zatwierdzony, zanim będziesz mógł wydrukować etykietę.

Europa

• Etykieta zwrotna: Użyj wstępnie wydrukowanej etykiety zwrotnej dołączonej do paczki.

• Wsparcie: Jeśli brakuje etykiety, napisz na adres customerservice@voidcycling.com.

Wymagania dotyczące zwrotu

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, upewnij się, że sprzęt spełnia te standardy:

• Stan nieużywany: Produkt lub zamówienie musi zostać zwrócone w oryginalnym, nieużywanym stanie.

• Oryginalne opakowanie: Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).

Jak zwrócić paczkę

1. Zapakuj sprzęt: Umieść produkty w bezpiecznej, dobrze zapakowanej paczce. Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania.

2. Przyklej etykietę: Przyklej wyraźnie etykietę zwrotną na zewnątrz paczki.

3. Nadaj paczkę: Dostarcz przesyłkę do najbliższego autoryzowanego punktu obsługi/agenta.

Brakuje etykiety? Skontaktuj się z nami pod adresem customerservice@voidcycling.com, a pomożemy Ci wygenerować nową.

Anulowanie zamówienia

Ponieważ priorytetem jest dla nas szybka dostawa, zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich potwierdzeniu. Aby uniknąć opłat za „nieodebraną przesyłkę”, zalecamy:

• Odebranie paczki z punktu obsługi.

• Zainicjowanie zwrotu po otrzymaniu produktów.

Wydłużone 60-dniowe prawo do zwrotu

Podczas gdy standardowy wymóg prawny to 14 dni, my oferujemy wydłużony, 60-dniowy okres zwrotu dla naszej globalnej społeczności kolarskiej.

• Termin: Musisz powiadomić nas o zamiarze zwrotu w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia.

• Okno zwrotu: Po powiadomieniu nas, produkty muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni.

Polityka potrąceń wartości przy zwrotach

Wszystkie zwracane produkty muszą nadawać się do ponownej sprzedaży. Zastrzegamy sobie prawo do zastosowania potrącenia wartości do 100%, jeśli zwracane produkty nie spełniają naszych standardów jakości.

Kryteria potrącenia wartości:

• Używane lub uszkodzone produkty: Wszelkie oznaki zużycia, zadrapania lub użycia na drodze.

• Brakujące elementy: Wszystkie metki, etykiety i instrukcje muszą być dołączone.

• Uszkodzone oryginalne opakowanie: Oryginalne pudełko musi być nienaruszone. Nie naklejaj taśmy ani etykiet bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu.

• Niewłaściwe pakowanie: Zwroty muszą być wysyłane w ochronnym zewnętrznym kartonie wysyłkowym.

• Niehigieniczne opakowanie: Nie możemy przetwarzać zwrotów wysłanych w niehigienicznych pojemnikach (np. starych opakowaniach po żywności).

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Niektóre produkty z naszej oferty kolarskiej są wyłączone ze standardowej 60-dniowej polityki zwrotów:

• Sprzęt personalizowany: Produkty wyprodukowane lub zmodyfikowane zgodnie ze specyficznymi wymaganiami lub wymiarami klienta.

• Produkty higieniczne i bielizna: Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa plomba na produktach higienicznych i bieliźnie musi pozostać nienaruszona.

• Odżywki i suplementy: Towary łatwo psujące się, takie jak batony energetyczne i żele, są wyłączone ze zwrotów. Nieotwarte i w pełni zapieczętowane opakowania suplementów kwalifikują się do zwrotu w standardowym terminie.

Zwroty produktów promocyjnych i prezentów

Jeśli otrzymałeś darmowy prezent w ramach promocji:

• Zakupiony produkt nie może zostać zwrócony, chyba że darmowy prezent również zostanie zwrócony.

• Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, jeśli zwrócony zostanie tylko produkt płatny.