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Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali

Opzioni di Pagamento

La nostra piattaforma è supportata da Shopify, garantendo che ogni transazione rispetti i più rigorosi standard di sicurezza globale PCI DSS e GDPR.

Carte di Credito e di Debito Accettiamo tutte le principali carte per un checkout rapido e sicuro:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro (Disponibile in regioni selezionate)

Portafogli Digitali e Checkout Espresso Per un'esperienza più veloce, utilizza il tuo wallet digitale preferito:

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Finanziamento Flessibile

  • Fattura: Ricevi prima la tua attrezzatura e paga in un secondo momento.

  • Pagamento a Rate: Ripartisci il costo del tuo kit da ciclismo nel tempo.

  • Bonifico Bancario Diretto: Paga in modo sicuro tramite il tuo online banking.

Obblighi di Pagamento e Termini di Mora

Quando investi in abbigliamento tecnico, vogliamo che la tua esperienza sia fluida dal checkout alla strada. Ti preghiamo di assicurare pagamenti tempestivi per evitare costi aggiuntivi.

Spese di Ritardato Pagamento e Solleciti In caso di mancato pagamento, verrà inviato un sollecito con l'aggiunta delle seguenti commissioni di legge:

  • Ordini inferiori a 60 SEK: Si applica una commissione di sollecito di 29,00 SEK.

  • Ordini di 60 SEK o superiori: Si applica una commissione di sollecito di 60,00 SEK.

Interessi e Riscossione

  • Interessi di Mora: Un tasso di interesse annuo del 24,00% più il tasso di riferimento corrente viene addebitato su qualsiasi saldo scaduto.

  • Gestione Pratiche di Riscossione: I crediti non pagati possono essere inoltrati a un'agenzia di recupero crediti, con conseguenti costi aggiuntivi.

Consegna Rapida e Affidabile per il tuo Kit da Ciclismo

Diamo priorità alla spedizione veloce per permetterti di uscire in strada il prima possibile.

Tempi di Consegna Stimati

  • Svezia: 1–3 giorni lavorativi.

  • Europa: 2–5 giorni lavorativi.*

  • Standard Globale: Entro 1–5 giorni lavorativi. *Nota: i tempi di consegna possono variare a seconda della regione.

Disponibilità di Magazzino e Garanzia sui Ritardi Ci impegniamo a mantenere tutti gli articoli in stock. Nel raro caso in cui un articolo non sia disponibile:

  • Notifica Immediata: Ti informeremo senza indugio con una nuova data di consegna stimata.

  • Cancellazione Flessibile: Se la nuova tempistica non soddisfa le tue esigenze, hai il diritto di annullare l'acquisto senza costi.

Servizi di Consegna Premium

Collaboriamo con i principali fornitori di logistica per garantire spedizioni efficienti:

  • I nostri Partner: PostNord, Bring, UPS, DHL.

  • Opzioni Flessibili: Consegna presso un Punto di Servizio (Service Point) o Consegna a Domicilio direttamente alla tua porta.

Informazioni Importanti sull'Indirizzo La precisione è essenziale per una consegna tempestiva:

  • Responsabilità dell'Acquirente: Assicurati che l'indirizzo fornito sia corretto al 100%.

  • Rispedizione: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione aggiuntivi.

Tariffe di Spedizione

  • Spedizione Standard UE: 9,95 EUR

  • Spedizione Regno Unito: 14,95 £

  • Spedizione Norvegia: 99 NOK

  • Spedizione Svezia: 59 KR

Partner per il Ritiro presso Service Point:

  • PostNord: (Svezia, Danimarca, Norvegia) – 1-3 giorni lavorativi.

  • DHL Service Point / Parcel Connect: (Svezia ed Europa) – 2-5 giorni lavorativi.

  • Bring: (Paesi Nordici ed Europa selezionata) – 1-4 giorni lavorativi.

  • UPS Access Point: (Internazionale ed Europa) – Consegna sicura presso un punto locale.

Spedizioni Non Reclamate

I pacchi devono essere ritirati entro i termini stabiliti dal corriere. Se una spedizione non viene ritirata, verrà automaticamente restituita al nostro magazzino come "non reclamata" e verrà addebitata una penale:

  • Svezia: 258 SEK

  • Internazionale: 9,95 EUR / 30 EUR (a seconda della regione e delle dimensioni del pacco).

Reclami sui Prodotti e Garanzia

In conformità con le leggi sulla tutela dei consumatori, hai un diritto di reclamo di 3 anni dalla data di acquisto.

  • Solo Difetti Originali: Copre errori di fabbricazione e difetti di materiale presenti sin dall'inizio.

  • Esclusioni: La garanzia non copre danni causati da normale usura, cadute o cura impropria (uso di ammorbidenti, lavaggio a temperature eccessive o asciugatrice).

  • Tempistica Ragionevole: Il difetto deve essere segnalato non appena scoperto (entro 2 mesi è sempre considerato un termine ragionevole).

Come presentare un reclamo: Invia un'email a customerservice@voidcycling.com con il numero d'ordine, foto ad alta risoluzione del difetto e prova d'acquisto. In caso di approvazione, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso entro 14 giorni.

Danni da Trasporto

Void Cycling si assume la piena responsabilità della merce fino alla consegna.

  • Danni Visibili: Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, non firmare la consegna o assicurati che il corriere annoti il danno.

  • Danni Occulti: Per difetti scoperti dopo l'apertura, consigliamo di segnalare il problema entro 7 giorni dal ricevimento.

Politica sulle Informazioni e sui Prezzi

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali inesattezze riguardanti specifiche, prezzi e disponibilità anche dopo l'invio dell'ordine.

  • Diritto di Cancellazione: Se viene scoperto un errore significativo, hai il diritto di annullare l'ordine senza costi.

  • Illustrazioni: Le immagini sul sito sono solo a scopo illustrativo e potrebbero non riflettere perfettamente l'aspetto esatto o le sfumature di colore del prodotto.

Cambi di Indirizzo per Ordini Spediti

Generalmente non è possibile modificare l'indirizzo una volta che l'ordine è stato affidato al corriere.

  • Commissioni: Se il reindirizzamento è possibile, verrà addebitata una commissione minima di gestione di 20 EUR.

Controversie e Diritti del Consumatore

In caso di divergenze non risolvibili tramite il nostro servizio clienti, hai il diritto di ricorrere alla mediazione esterna:

  • ARN (Svezia): arn.se

  • EU ODR: Piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea per i clienti all'interno dell'UE.

Forza Maggiore

Void Cycling è esente dall'adempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali: guerre, disastri naturali, scioperi, decisioni governative o ritardi dei subfornitori.