Informativa sui rimborsi

Politica di Reso Void Cycling: Resi e Rimborsi Facili entro 60 Giorni

In Void Cycling, desideriamo che tu sia soddisfatto al 100% della tua attrezzatura tecnica. Se il tuo acquisto non è esattamente ciò che ti aspettavi, la nostra politica di reso flessibile di 60 giorni ti offre tutto il tempo necessario per decidere.

Idoneità e Condizioni del Reso

Per avere diritto a un rimborso completo, assicurati che gli articoli resi soddisfino i seguenti standard di prodotto "come nuovo":

• Tempistica: I resi devono essere avviati entro 60 giorni dal ricevimento dell'ordine.

• Condizioni: I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali e inalterate.

• Imballaggio: Tutte le etichette originali devono rimanere attaccate.

• Utilizzo: Gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Come Registrare il Tuo Reso (Passo dopo Passo)

Abbiamo semplificato il processo di reso tramite il nostro portale digitale. Segui questi passaggi per ottenere la tua etichetta di reso:

1. Accesso: Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email usato per l'acquisto.

2. Verifica: Inserisci il codice univoco inviato alla tua casella di posta.

3. Registrazione: Seleziona gli articoli che desideri restituire.

4. Approvazione: Una volta che il nostro team avrà approvato la richiesta, riceverai l'etichetta di spedizione del reso.

Hai bisogno di aiuto? In caso di problemi con il portale, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo customerservice@voidcycling.com per ricevere supporto diretto.

Spese di Reso e Informazioni sul Rimborso

Crediamo nella trasparenza dei prezzi. Quando restituisci un articolo, una tariffa fissa per la gestione del reso viene detratta dal rimborso, ma rimborsiamo i costi di spedizione originali per bilanciare la spesa.

Regione	Tariffa di Gestione Reso	Rimborso Spedizione
Svezia	79 SEK	Spedizione originale rimborsata*
Internazionale (Fuori Svezia)	15 EUR	Spedizione originale rimborsata*

*Reso Totale dell'Ordine: le spese di spedizione originali vengono rimborsate integralmente se l'intero ordine viene restituito.

*Reso Parziale dell'Ordine: se decidi di trattenere uno o più prodotti dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Come Gestire il Tuo Reso per Regione

Per garantire un processo di rimborso agevole, segui le istruzioni specifiche per la tua posizione:

Svezia, Norvegia e Regno Unito

• Accesso: Accedi al tuo account con l'email e il codice univoco.

• Registrazione: Seleziona gli articoli da rendere.

• Approvazione: Il reso deve essere approvato prima di poter stampare l'etichetta.

Europa

• Etichetta di Reso: Utilizza l'etichetta di reso prestampata inclusa nel pacco.

• Supporto: Se l'etichetta è mancante, scrivi a customerservice@voidcycling.com.

Requisiti per il Reso

Per ricevere un rimborso completo, assicuratevi che l'attrezzatura rispetti questi standard:

• Condizione Inutilizzata: l'articolo o l'ordine deve essere restituito nel suo stato originale e non utilizzato.

• Imballaggio Originale: tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale non danneggiata (se inclusa).

Come Restituire il Pacco

1. Imballa l'attrezzatura: Colloca gli articoli in un pacco sicuro e ben imballato. Usa l'imballaggio originale quando possibile.

2. Attacca l'etichetta: Applica l'etichetta di spedizione in modo chiaro all'esterno del pacco.

3. Consegna: Consegna il pacco presso il punto di servizio autorizzato più vicino.

Etichetta smarrita? Contatta customerservice@voidcycling.com per riceverne una nuova.

Spese di Reso e Rimborsi

• Commissioni di Reso: una tariffa fissa viene detratta dal rimborso per coprire i costi di spedizione del reso (79 SEK Svezia / 15 EUR Internazionale).

• Rimborso Spedizione: Totale per resi completi, non previsto per resi parziali.

Cancellazione Ordini

Poiché diamo priorità alla rapidità di consegna, gli ordini non possono essere annullati una volta confermati. Per evitare commissioni per "spedizione non reclamata", consigliamo di ritirare il pacco e poi avviare la procedura di reso.

Diritto di Reso Esteso a 60 Giorni

Oltre i 14 giorni previsti per legge, offriamo un periodo esteso di 60 giorni.

• Scadenza: Devi notificare l'intento di reso entro 60 giorni dal ricevimento.

• Finestra di Spedizione: Una volta notificato, gli articoli devono essere spediti entro 14 giorni.

Politica di Detrazione del Valore sui Resi

Tutti gli articoli resi devono essere in condizioni rivendibili. Ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione sul valore fino al 100% se i prodotti non soddisfano i nostri standard di qualità.

Criteri per la detrazione:

• Articoli Usati o Danneggiati: Segni di usura, graffi o uso su strada.

• Componenti Mancanti: Etichette, tag e manuali devono essere inclusi.

• Confezione Originale Danneggiata: La scatola originale deve essere intatta. Non applicare nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione del prodotto.

• Imballaggio Inadeguato: I resi devono essere inviati in una scatola di spedizione protettiva esterna.

• Imballaggio Non Igienico: Non possiamo trattare resi inviati in contenitori non igienici.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Alcuni articoli sono esenti dalla politica di reso di 60 giorni per motivi di igiene e integrità:

• Attrezzatura Personalizzata: Prodotti fabbricati o modificati su specifiche personali.

• Igiene e Intimo: Il sigillo sugli articoli igienici e sull'intimo deve rimanere intatto.

• Nutrizione e Integratori: Prodotti deperibili (barrette, gel) sono generalmente esenti. Confezioni di integratori integre e sigillate sono invece idonee al reso.

Resi di Articoli Promozionali e Regali

Se hai ricevuto un regalo gratuito come parte di una promozione:

• L'articolo acquistato non può essere restituito se non viene restituito anche il regalo gratuito.

• Il rimborso non sarà emesso se viene restituito solo l'articolo pagato.